À compter de décembre 2025, l’Assurance maladie étend à l’ensemble du territoire la possibilité de mener les contrôles des arrêts de travail en visioconférence avec un médecin-conseil, via une connexion sécurisée. Jusqu’ici, ces entretiens se déroulaient exclusivement en présentiel.
Après une expérimentation de trois mois en Normandie, Bourgogne-Franche-Comté et Occitanie, le dispositif est ouvert aux arrêts maladie, accidents du travail, maladies professionnelles ainsi qu’à certaines demandes d’invalidité. Il vise à faciliter les démarches des assurés tout en maintenant le niveau d’exigence du contrôle.
La procédure est encadrée : convocation par mail et SMS au plus tard deux jours avant, rappel la veille et connexion le jour du rendez-vous depuis l’appareil de son choix. En cas de refus ou d’impossibilité technique, un contrôle en présentiel reste prévu.
Si le médecin-conseil estime l’arrêt injustifié, l’assuré et son médecin traitant en sont informés immédiatement, et les indemnités indûment perçues peuvent être récupérées.
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